Le transport et la livraison de votre colis
Les commandes sont traitées le lendemain de votre saisie (du lundi au vendredi), les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine, en conséquence le délai moyen entre votre règlement et la réception de la marchandise est de 3 à 5 jours.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles tels que les aquariums, ampoules, néons...
Les dimensions des cartons sont appropriés et vos articles sont correctement protégés.
Les transporteurs :
Colissimo suivi est le mode d'expédition standard, remis sans signature en France. Votre colis est expédié à vos propres risques, à vous de vérifier l'état des produits à la réception du colis. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Paquet Mini Max avec Suivi : est réservé aux objets plats moins de 15mm d'épaisseur et doivent rentrés dans une enveloppe A5 (enveloppe à bulle d'air, pour protéger l'objet). Exemple : Laisses, Colliers, Harnais, petits accessoires, petites Friandises ...
Le transporteur de Aaquaray28 : nous contacter par e-mail avant validation de commande, les délais de livraison par Aaquaray28 sont de 3 à 15 jours ouvrables suivant disponibilités pour la zone limitée à 40 kms autour de Janville - EURE-ET-LOIR (28) et aux communes limitrophes au département, Loiret (45), Essonne (91), Yvelines (78)... de 8 à 28 jours pour les autres zones.
Les colis vous sont livrés par Colissimo ou notre Transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l'état du colis et de la marchandise à la réception. Si vous constatez des détériorations vous devez faire des réserves ou réclamations immédiatement auprès du livreur, sinon l'assurance (comprise dans les frais de transport) ne les prendra pas en charge. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
INFORMATIONS : Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi avec les tarifs de la Poste.
- La zone de livraison FRANCE comprend la France métropolitaine. Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 3 jours ouvrables.
- Zone de livraison OUTRE-MER pour les collectivités et territoires Français, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client. Colissimo OUTRE-MER (zone 1 ou 2) suivi avec signature et déclarations douanières. Le délai d'acheminement moyen est de 5 à 21 jours ouvrables.
Certains produits particulièrement fragiles et/ou encombrants qui ne peuvent être livrés par Colissimo, ces produits seront livrés par autre Transporteur (Aaquaray28, DPD ou UPS) contre signature, avec des frais de livraison supplémentaires, un devis vous sera adressé pour acceptation.